近期看了一本有關(guān)STOP卡的培訓(xùn)教材,寫得非常好,非常容易入手學(xué)習(xí),就一口氣從頭看到了尾,發(fā)現(xiàn)這本書確實(shí)是一部非常好的教材,下面就我從中學(xué)到的東西做一個(gè)小結(jié)。
1. 首先這本書重復(fù)最多的就是責(zé)任問題,幾乎每個(gè)小章節(jié)都有在你管轄的工作區(qū)域,安全責(zé)任由區(qū)域負(fù)責(zé)人來負(fù)。明確了主體責(zé)任,是解決一切問題的牛鼻子,安全也不例外。主體責(zé)任包括區(qū)域內(nèi)的作業(yè)人員、工具和設(shè)備、場(chǎng)所環(huán)境、外來人員、作業(yè)程序等等,所有這些只要有問題,區(qū)域負(fù)責(zé)人就有責(zé)任去解決。
2. 最需要學(xué)習(xí)和練習(xí)STOP卡的人就是區(qū)域負(fù)責(zé)人,但是區(qū)域有大小,每個(gè)人都有自己的工作空間,在這個(gè)空間內(nèi)員工本人就是負(fù)責(zé)人。區(qū)域越大,負(fù)責(zé)觀察的東西越大,作為領(lǐng)導(dǎo)者就越需要更多的人參與STOP卡的報(bào)告。
3. STOP卡和BOC卡的區(qū)別主要有兩處,STOP卡有兩項(xiàng)東西,在BOC卡里是沒有的。一個(gè)是人員的反應(yīng),人員的反應(yīng)是觀察者剛到一個(gè)觀察區(qū)域后看到的員工的第一反應(yīng),因?yàn)楸挥^察者看到觀察者后會(huì)主動(dòng)放下原來的工作去“補(bǔ)救安全措施”,所以當(dāng)你第一眼看到是員工調(diào)整工作狀態(tài)時(shí),不管其是否已經(jīng)完成安全動(dòng)作,都要對(duì)其溝通,因?yàn)檫@不是一個(gè)形成習(xí)慣的動(dòng)作,應(yīng)該通過正向激勵(lì)或危險(xiǎn)告知來強(qiáng)化這種動(dòng)作;另一個(gè)是程序,雖然BOC卡強(qiáng)調(diào)規(guī)范操作、規(guī)范指揮和用正確的方法使用工具和穿戴PPE,但是沒有在程序是否合適、員工是否理解、員工是否遵循等方面給予進(jìn)一步追蹤,其實(shí)這一點(diǎn)是非常重要的,這是預(yù)防不安全行為再次發(fā)生的最有效的手段。
4. 溝通的技巧和套路,STOP卡和BOC卡都是強(qiáng)調(diào)“溝通”是該環(huán)節(jié)中最重要的一環(huán),溝通實(shí)際上是一種培訓(xùn)、一種激勵(lì)、一種對(duì)安全做法的共同認(rèn)可,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中意義重大;但是如果溝通不好,被觀察者覺得是觀察者在挑毛病或借機(jī)貶低別人,那么其效果就會(huì)大大折扣,而且會(huì)影響合作關(guān)系。特別是領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥下屬時(shí),下屬口頭上答應(yīng)改,背后該怎么做還怎么做,因?yàn)樗恢绤柡﹃P(guān)系,從心里不認(rèn)可。訓(xùn)斥和指責(zé)是做好STOP卡和BOC卡的大忌。
5. 如果在觀察中發(fā)現(xiàn)特別危險(xiǎn)的行為,或者是明知故犯,就不是STOP卡和BOC卡的范疇了,應(yīng)納入組織的懲戒范圍,通過行政辦法給予相應(yīng)的懲戒。當(dāng)然也不會(huì)填寫卡了。
6. STOP卡中的秩序和BOC卡的作業(yè)場(chǎng)所有所相似,但又有所不同。STOP卡的秩序更多的是一種基于5S管理的標(biāo)準(zhǔn),講究標(biāo)準(zhǔn)的場(chǎng)所管理是一種對(duì)安全的公開展示,這是一種秩序要求所有員工都要遵守,它不是程序,更像是一種“潛規(guī)則”,一種約定俗成的高標(biāo)準(zhǔn)要求。這和我們前幾年提高工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)提到的場(chǎng)所定置管理基本差不多。BOC卡只是提到幾點(diǎn)場(chǎng)所安全所注意的地方,標(biāo)準(zhǔn)顯然比這種定置管理要求差許多。
總的來講,STOP卡實(shí)際比BOC卡是有一些優(yōu)點(diǎn),可以考慮替代BOC卡,但是需要對(duì)基層干部員工進(jìn)行培訓(xùn)和實(shí)踐指導(dǎo)。
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