推行一種管理理念，首先應正確理解培育它的文化土壤，才能真正準確地把握其精髓。近年來(lái)，武漢鋼鐵股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)武鋼股份)在安全生產(chǎn)工作中推行了“無(wú)差錯”管理理念，并按照公司決策者親自倡導的用“文化”超越“管理”的新思路加以實(shí)施，成效顯著(zhù)。

安全宣教
讓員工在安全知識培訓中由“受眾”變?yōu)椤笆诒姟?，這是武鋼股份安全文化的內容之一。燒結廠(chǎng)的工會(huì )干部定期到一線(xiàn)班組，參與班組的安全活動(dòng)，他們開(kāi)展的主題為“勞動(dòng)保護班組行”活動(dòng)已經(jīng)2年了，每個(gè)班組都要進(jìn)行“一線(xiàn)班員談安全”的專(zhuān)題活動(dòng)，主要是由一線(xiàn)員工談近期安全工作的情況，由干部和員工一起分析管理上存在的問(wèn)題，以及如何防范事故。這樣的活動(dòng)在黨支部、工會(huì )、共青團等各級組織和各分廠(chǎng)都在開(kāi)展，原來(lái)是“干部臺上講安全，員工臺下聽(tīng)安全”的形式，現在已改為員工結合實(shí)際談安全，干部幫助員工分析問(wèn)題、改進(jìn)問(wèn)題。員工在安全教育中身份的變化帶來(lái)了安全意識的變化，進(jìn)而帶來(lái)了安全行為習慣的變化。
讓員工積極參加各種安全文化活動(dòng)是增強員工安全意識和規范員工安全行為習慣的有效形式。武鋼股份工會(huì )長(cháng)期在職工中開(kāi)展宣傳教育和文化活動(dòng)，從而形成了具有武鋼股份特色的安全文化氛圍。2006年，工會(huì )收集“安全在我心中”主題書(shū)畫(huà)作品1000多份，舉辦“親人與我心連心，我要安全為親人”征文和演講活動(dòng)30多場(chǎng)(次)，組織安全春聯(lián)創(chuàng )作、安全大討論、安全環(huán)保檢查、特殊時(shí)期安全專(zhuān)項教育等活動(dòng)。2007年春節前，武鋼股份工會(huì )組織開(kāi)展的“安全和諧進(jìn)萬(wàn)家”萬(wàn)人簽名活動(dòng)，得到了員工的踴躍支持，參與簽名的人數超過(guò)1.5萬(wàn)人，占公司員工總人數83％以上，這些活動(dòng)有效地豐富了安全管理工作，構建了安全和諧文化，提升了安全管理水平。
安全宣傳牌是許多工廠(chǎng)都有的，但是這些宣傳牌的宣傳效果如何呢？武鋼股份工會(huì )的干部們做過(guò)調查，員工經(jīng)過(guò)安全宣傳牌時(shí)，僅有8％左右的人會(huì )看宣傳牌，僅有不到2％的人會(huì )留意宣傳牌內容，在這些留意內容的人群中能夠記憶內容的就更微乎其微了。針對這一情況，工會(huì )干部在“人性化”上動(dòng)腦筋，將現場(chǎng)計算機的屏幕保護程序更換為宣傳安全的內容，編輯安全提示彩鈴供員工免費下載，發(fā)送安全短信表達祝福與囑托，組織青年工人開(kāi)展安全宣傳內容的網(wǎng)頁(yè)設計大賽，這些新穎、動(dòng)感的宣傳手段讓員工們耳目一新，起到了良好的宣教效果。
好的創(chuàng )意源自需要，要想收到好的培訓效果就要看員工需要什么樣的培訓。針對天車(chē)工的安全培訓，除了法律規定的內容外，他們最需要知道地面場(chǎng)地情況、地面人員的視覺(jué)情況、干擾指揮的因素等，公司請來(lái)地面人員當天車(chē)工的老師，講司機平時(shí)看不到、想不到的情況，司機安全操作和地面人員的安全就多了一份保障。這樣的務(wù)實(shí)型培訓在武鋼股份各分廠(chǎng)、車(chē)間幾乎每季度都要進(jìn)行一次，培訓效果事半功倍。

創(chuàng )新機制
2006年，武鋼股份員工龍建軍提出的“450t吊車(chē)主卷鋼繩安全快速更換操作法”被命名為“龍建軍先進(jìn)操作法”，他本人獲得1萬(wàn)元獎勵。據統計，近2年有30多項安全先進(jìn)操作法獲得公司命名獎勵，有30多人獲得“安全合理化建議金點(diǎn)子獎”，有400多項職工安全自主管理成果獲得公司表彰?？梢哉f(shuō)，武鋼股份的每一位員工，在自身崗位上圍繞安全生產(chǎn)的創(chuàng )新成果，都會(huì )得到公司的及時(shí)認定和獎勵，甚至由于種種原因而“不宜實(shí)施”的小建議，也會(huì )得到一定的物質(zhì)獎勵，車(chē)間或分廠(chǎng)干部還會(huì )與提出建議的員工進(jìn)行面對面的溝通，解釋為什么“不宜實(shí)施”，以此保護員工源源不斷的創(chuàng )新意識。
這些受到表彰、獎勵的先進(jìn)操作法、自主管理成果和合理化建議，及時(shí)被公司采用，直接改善了現場(chǎng)安全作業(yè)條件和本質(zhì)化安全程度。轉爐煙罩清理和焊補時(shí)防止粘渣脫落砸傷作業(yè)人員是一項難題，分廠(chǎng)把這一課題提交勞模聯(lián)誼會(huì )，勞模鄭貴平揭榜攻關(guān)，3個(gè)月后提出了一套完整的解決方案，不僅解決了粘渣傷人的問(wèn)題，還有效提高了煙罩使用周期和轉爐作業(yè)率。公司的勞模聯(lián)誼會(huì )、技師協(xié)會(huì )、黨員責任區、“青年文明號”等組織也是武鋼股份倡導安全理念和文化的骨干力量。
員工創(chuàng )新的意識不僅僅來(lái)自于公司的獎勵機制，還需要在方法、手段、知識上得到支持和補充。六西格瑪、8D方法、FMEA等國際先進(jìn)的管理工具，在武鋼股份是非常容易得到推廣的，這是源自公司各層面對于員工創(chuàng )新過(guò)程中的知識、資源的支持。燒結機傳輸皮帶膠接不僅勞動(dòng)強度大，還存在一定的傷害風(fēng)險，為了保障安全作業(yè)，延長(cháng)膠接皮帶使用壽命，燒結廠(chǎng)工會(huì )在自主管理活動(dòng)中引入8D方法，順利解決了問(wèn)題，創(chuàng )造了良好的經(jīng)濟效益，該項成果還獲得公司現代化管理成果獎。

員工參與
過(guò)去，我們經(jīng)常講“有章不循”是導致事故的主要原因，也是執行力不高的表現，其實(shí)“章不可循”是“有章不循”的原因之一。武鋼股份的決策者感到，讓員工參與完善制度比要求員工被動(dòng)執行制度更重要。2004年，武鋼股份著(zhù)手構建了質(zhì)量管理體系ISO9000、環(huán)境管理體系ISO14000和職業(yè)安全健康管理體系OHSAS18000三位一體的綜合管理體系。與以往不同的是，這次綜合管理體系的文件起草，是由干部拿初稿，文件執行者審核確認，文件試運行階段不斷征集員工的意見(jiàn)和建議，以此保證文件的可操作性和有效性。近3年來(lái)，武鋼股份職代會(huì )和民主對話(huà)會(huì )共收集職工對于完善職業(yè)安全健康和環(huán)境保護制度的意見(jiàn)和建議400多條，完善各類(lèi)安全環(huán)保制度3000多項(次)。燒結廠(chǎng)還發(fā)動(dòng)員工參與編寫(xiě)《崗位安全作業(yè)指導書(shū)》，讓制度和標準在初始狀態(tài)就被員工所認同，提高了公司安全制度的執行力。 在一次分廠(chǎng)組織的應急預案演練中，干部們沒(méi)有像往常一樣當裁判員，而是讓一線(xiàn)職工擔任演練觀(guān)察員，干部進(jìn)行指揮演練，演練結束后由觀(guān)察員逐項依次評價(jià)，包括預案的充分性、可行性，干部應急指揮的符合性等等。員工擔任觀(guān)察員后提出的許多問(wèn)題是以往演練中沒(méi)有發(fā)現的問(wèn)題，此次演練使預案的充分性和可行性得到了提高，員工參與安全管理的方法，在武鋼股份已經(jīng)成為干部和員工的習慣。
在安全隱患和問(wèn)題面前，要培養員工敢于說(shuō)“不”的意識和習慣，而每一位說(shuō)“不”的員工背后都有一個(gè)“保護傘”，那就是武鋼股份推行的值班廠(chǎng)長(cháng)制度。值班廠(chǎng)長(cháng)由員工推選，在任期內履行廠(chǎng)長(cháng)一定的管理權限，代表廠(chǎng)長(cháng)管理一定的事務(wù)。武鋼股份各分廠(chǎng)把值班廠(chǎng)長(cháng)的辦公電話(huà)、手機號碼向全廠(chǎng)公布，員工在工作中遇到任何問(wèn)題都可以直接與值班廠(chǎng)長(cháng)通話(huà)。凡是涉及安全方面的問(wèn)題，值班廠(chǎng)長(cháng)有權安排中層干部落實(shí)各項決定。武鋼股份自2001年推行值班廠(chǎng)長(cháng)制度以來(lái)，已經(jīng)有400多名一線(xiàn)職工在值班廠(chǎng)長(cháng)的崗位上處理了1300多條涉及職工安全健康權益的問(wèn)題。例如，馬師傅的工作鞋破損嚴重，但又沒(méi)有達到使用期限，抱著(zhù)試試看的想法，他給值班廠(chǎng)長(cháng)打了個(gè)電話(huà)。沒(méi)想到兩任值班廠(chǎng)長(cháng)不僅及時(shí)解決了他的問(wèn)題，還圍繞著(zhù)這個(gè)問(wèn)題，做了半年的調研，列出了厚厚一本數據，重新修訂勞防用品定額，從分廠(chǎng)一直上報到總經(jīng)理，最終公司拍板，重新制定勞動(dòng)防護用品定額標準，解決了這個(gè)與一線(xiàn)工人息息相關(guān)的問(wèn)題。

理念延伸
2007年除夕，每一位上班的員工在進(jìn)餐時(shí)都收到了一枚畫(huà)有安全祝福圖案的雞蛋，這是“小手拉大手，同心保安全”主題活動(dòng)中，由武鋼子弟小學(xué)的孩子們親手為叔叔、阿姨們準備的小禮物。一枚枚繪有圖案的小雞蛋傳遞著(zhù)孩子們的祝福，也透射出公司在營(yíng)造安全文化氛圍上注重親和力。節日期間，武鋼股份有2萬(wàn)多人次收到了來(lái)自親屬的安全祝福賀卡，工會(huì )開(kāi)展的“安全和諧進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)由此拉開(kāi)帷幕。同時(shí)，武鋼股份還向一線(xiàn)職工發(fā)放《安全慰問(wèn)攝影卡》3000余張，提醒員工節日期間要提高安全風(fēng)險防范意識，注意休息，精心操作，確保自身以及生產(chǎn)的安全。員工們還收到了來(lái)自妻子、孩子的祝福，這些祝福往往會(huì )收到數倍于干部簡(jiǎn)單說(shuō)教的功效，也是企業(yè)安全文化親和力的體現。
爐前工小肖新婚不久，妻子經(jīng)營(yíng)著(zhù)一家小花店，收入也還不錯?？墒瞧拮勇?tīng)說(shuō)廠(chǎng)里環(huán)境惡劣，安全得不到保障，隔三差五地要求小肖辭職幫她打理花店。武鋼股份工會(huì )聽(tīng)說(shuō)這件事后，認真對待親屬的擔憂(yōu)。于是，一批員工的妻子、丈夫、母親、父親在工會(huì )干部的組織下，來(lái)到爐臺上、軋機旁，讓他們親眼看一看自己親人的工作環(huán)境，打消他們的顧慮，為他們耐心講解安全生產(chǎn)對于家庭的重要性，動(dòng)員他們擔當義務(wù)安全員。這項活動(dòng)成為公司工會(huì )的一項常規工作，在近兩年的員工調查中，滿(mǎn)意度指標一直保持在前列。
2006年，武鋼股份工會(huì )還組織一線(xiàn)員工進(jìn)行體質(zhì)測試，開(kāi)展健康知識講座和競賽，評選“健康大使”，引導員工樹(shù)立健康生活理念，從更高層次關(guān)注和關(guān)愛(ài)員工的安全和健康，贏(yíng)得了員工好評。近幾年員工體檢結果顯示，職業(yè)病發(fā)病率為零，員工體質(zhì)明顯增強。
當“文化”超越“管理”時(shí)，安全就成為一種可靠保障。武鋼股份自組建以來(lái)，產(chǎn)能由500萬(wàn)t/a提升到1100萬(wàn)t/a，員工人數由4萬(wàn)人下降到1.8萬(wàn)人，勞動(dòng)生產(chǎn)率翻了4倍多，重大傷亡事故始終為零，負傷率處于全國同行業(yè)先進(jìn)水平。

編輯 寧 遠