為學(xué)習、借鑒歐洲發(fā)達國家跨國集團先進(jìn)的班組管理理念、方法和經(jīng)驗，2007年6月10～30日，由16家中央企業(yè)選派的30名優(yōu)秀班組長(cháng)和班組建設管理人員組成的“中央企業(yè)班組建設培訓團”赴比利時(shí)參加了學(xué)習和培訓，這是建國以來(lái)中央企業(yè)首次派出一線(xiàn)班組長(cháng)進(jìn)行出國培訓。
在歐洲培訓期間，培訓團考察了比利時(shí)港務(wù)局、阿爾卡特歐洲總部和Punch公司總部等3家比利時(shí)大型企業(yè)，并邀請了來(lái)自法國電力集團、法國路橋大學(xué)、德國寶馬汽車(chē)公司、德國西門(mén)子公司、德國電氣工程師協(xié)會(huì )、德國機械機床制造協(xié)會(huì )6家著(zhù)名企業(yè)和相關(guān)機構的負責人、專(zhuān)家和一線(xiàn)班組管理人員為培訓團進(jìn)行了專(zhuān)題授課。
在短暫的21天時(shí)間里，培訓團通過(guò)集中授課、分組討論、互動(dòng)交流、現場(chǎng)考察等形式，圍繞著(zhù)歐盟主要發(fā)達國家知名跨國企業(yè)的基層班組建設等課題進(jìn)行了系統化的學(xué)習與探討。作為本次培訓重要議題之一的“歐盟企業(yè)班組安全文化建設”，給團員們留下了深刻的印象。歐盟國家在安全管理的制度建設、對事故隱患的評估與事先預防、培養員工的安全自律意識等方面的經(jīng)驗和做法，很值得我國企業(yè)學(xué)習和借鑒。
建立符合國際標準的
班組安全管理制度
歐盟企業(yè)的管理層都非常重視班組工作，尤其重視班組安全工作，如每個(gè)企業(yè)都能針對本企業(yè)的特點(diǎn)，為班組創(chuàng )建一個(gè)安全的工作環(huán)境和一套嚴格的安全制度，通過(guò)多種方式保證生產(chǎn)和員工的安全。他們設定班組安全目標，確保員工了解安全生產(chǎn)的要求和程序，組織安全會(huì )議，鼓勵員工提安全建議，徹底調查安全事故，規范員工執行安全規則等。
寶馬公司在生產(chǎn)實(shí)踐中特別注重開(kāi)好班前會(huì )和班后會(huì )，班前會(huì )布置任務(wù)、明確分工、交代安全技術(shù)措施和產(chǎn)品質(zhì)量要求；班后會(huì )小結工作進(jìn)展和檢查安全、技術(shù)、質(zhì)量、工作完成情況。
班組長(cháng)在保證生產(chǎn)和員工安全中起著(zhù)非常重要的作用。班組長(cháng)除了熟知班組內所有的崗位操作技術(shù)外，還必須了解前后工序各生產(chǎn)環(huán)節的技術(shù)要點(diǎn)。這樣就能更好地掌握本班組各崗位的生產(chǎn)情況，一旦出現安全問(wèn)題，能在第一時(shí)間查出原因。班組長(cháng)是與操作員工聯(lián)系最為緊密的管理層，其行為極大地影響著(zhù)員工的安全績(jì)效，因此，這些歐盟企業(yè)一方面非常注重對班組長(cháng)安全管理能力的培養，另一方面，要求各工種的員工必須經(jīng)過(guò)嚴格的安全生產(chǎn)技能考核后才能上崗。
在歐盟很多知名跨國企業(yè)中，即使在班組基層生產(chǎn)團隊，也必須按照國際標準建立系統化的安全管理體系與事故預防體系，班組長(cháng)及員工均須接受來(lái)自英國或西歐等世界領(lǐng)先國家的安全技術(shù)協(xié)會(huì )的系統培訓，并在安全協(xié)會(huì )的協(xié)助下，從車(chē)間的每一個(gè)班組開(kāi)始，在整個(gè)企業(yè)中逐級建立起符合國際標準的安全管理制度。
重視對事故隱患的
評估與事先預防
歐盟企業(yè)非常重視對事故隱患的評估與事先預防工作，強調班組長(cháng)必須通過(guò)嚴格的管理并引導員工養成良好的工作習慣，使員工嚴格按照操作規程和安全標準進(jìn)行工作。例如，德國寶馬汽車(chē)公司規定：車(chē)間所有員工的衣服上不得有金屬鏈；由班組成員蓄意或不作為造成的事故，應立即對該班組成員予以辭退；每天中午在公司餐廳就餐時(shí)，每名員工只允許喝一杯啤酒，超過(guò)一杯者辭退。這些要求都是通過(guò)班組長(cháng)進(jìn)行貫徹，使員工養成了良好的職業(yè)素養和工作習慣。Punch公司每個(gè)操作崗位、每一個(gè)工序都有操作卡片，即使一個(gè)不熟悉加工流程的員工，只要按照操作卡片的程序去操作，也不會(huì )出現質(zhì)量和安全問(wèn)題。這些標準化的操作規程和制度化的安全管理原則在全體班組員工中得到了堅決貫徹，從而將生產(chǎn)過(guò)程中的危險降到了最低。
培養員工的安全自律意識
歐盟企業(yè)非常注重員工自律，要求每個(gè)人必須對質(zhì)量和安全負責。我們在參觀(guān)比利時(shí)安特衛普港務(wù)公司時(shí)，當一名學(xué)員問(wèn)到有沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的安全管理人員、如何保證裝卸安全時(shí)，港務(wù)公司負責人的一句話(huà)讓我們非常受觸動(dòng)：“更重要的是員工自己要對安全負責”。
在培養員工的安全自律意識方面，歐盟企業(yè)的一些做法給我們留下了深刻的印象，主要有以下3個(gè)方面。
1.歐盟企業(yè)非常注重員工培訓
比利時(shí)要求企業(yè)每年要將工資總額的2％作為培訓基金上繳國家培訓基金會(huì )，不允許政府將培訓基金撥款給公司自行培訓，而是由政府提供培訓。德國規定：企業(yè)必須為員工提供培訓，不培訓者則向國家交錢(qián)，由國家組織培訓。所有的培訓對員工來(lái)說(shuō)幾乎都是免費提供的，而且每年都有硬性的時(shí)間規定。通過(guò)持續不斷的培訓，員工的技能水平得到了不斷提高。
2.歐盟企業(yè)員工具有很強的責任感
這種責任感包括家庭責任、工作責任和社會(huì )責任，他們就是帶著(zhù)這些責任感去對待自己周?chē)氖挛锏?。企業(yè)對員工強調的主要是工作責任，尤其是每一個(gè)人對所處的工作崗位或生產(chǎn)環(huán)節的責任。如在比利時(shí)的Punch公司，崗位的安全和質(zhì)量管理都是由員工自己控制，沒(méi)有人監督其做到什么程度，但每個(gè)員工所具有的高度責任感和自律性，保證了工作質(zhì)量。
這種責任感的形成一方面源于員工自身的良好素質(zhì)和其特有的民族文化，一方面是企業(yè)嚴格的規章制度。比利時(shí)Punch公司的生產(chǎn)車(chē)間內的通道上劃有人行道，并且都是單行線(xiàn)，員工在車(chē)間里只允許在人行道內行走，不得越出界限。通過(guò)長(cháng)期的嚴格管理和教育，企業(yè)員工養成了良好的職業(yè)素養和工作習慣，高度自覺(jué)地遵守企業(yè)的各項規章制度。只要是企業(yè)規定的，員工都會(huì )嚴格地、無(wú)條件地執行和遵守。
3.以詳細的作業(yè)標準來(lái)規范員工的操作
員工在安全和生產(chǎn)操作上的規范化、標準化，保證了他們在高節奏下的高效率和獲得安全的保障。每個(gè)員工都必須不折不扣地按企業(yè)制定的各項作業(yè)標準去工作。違反操作規程、人為造成重大經(jīng)濟損失的員工將會(huì )被開(kāi)除。對一般性安全問(wèn)題，將對員工進(jìn)行教育，分析問(wèn)題，總結經(jīng)驗，并提出整改方案，然后還要對他進(jìn)行培訓，經(jīng)培訓合格后，再重新安排到其他部門(mén)工作。比利時(shí)的安特衛普港務(wù)公司每年都要發(fā)行員工工作手冊，并每年更新。
通過(guò)這次培訓與考察，我們感到歐盟的現代化企業(yè)都非常重視班組的安全制度建設，以及對事故隱患的預防和員工的安全自律意識的培養。我們考察的這3家世界500強企業(yè)在生產(chǎn)安全管理的執行能力、嚴格標準化操作文件、對于潛在生產(chǎn)事故預防及風(fēng)險評估、應急處理等方面的經(jīng)驗和做法值得中國企業(yè)學(xué)習和借鑒。
編輯 寧 遠
