“以人為本”是廣東LNG的HSE管理方針的重要內容。人性化的HSE管理方式是HSE管理活動(dòng)不可或缺的“興奮劑”和“潤滑劑”，它能夠充分調動(dòng)施工方的主觀(guān)能動(dòng)性，保證施工現場(chǎng)各種HSE管理活動(dòng)的順暢進(jìn)行。在磨刀門(mén)穿越工程HSE管理過(guò)程中，廣東LNG沒(méi)有采取“高高在上，發(fā)號施令”的管理方式，而是在全面了解施工情況，充分尊重合作伙伴的基礎上，在溝通交流、獎懲機制、員工生活等諸多方面采取人性化的HSE管理方式，取得了顯著(zhù)成效。
1.溝通交流、以理服人
承擔此次穿越施工任務(wù)的中石油管道局穿越工程公司，是一家施工管理經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)穿越公司。該公司施行HSE管理體系已有多年，其管理理念和具體做法已在管理層和操作層形成了固有模式。在工程剛開(kāi)始階段，廣東LNG提出嚴格控制施工風(fēng)險的要求，對各個(gè)細節都嚴格關(guān)注，這與施工單位在一些HSE管理制度的執行上有一定的分歧。為確保HSE管理目標的實(shí)現，廣東LNG召開(kāi)施工管理層協(xié)商會(huì )議，開(kāi)誠布公地與施工單位領(lǐng)導探討HSE管理的重要性、安全生產(chǎn)的形勢、粗放型管理的危害，并詳細例舉了相關(guān)單位在安全管理方面的慘痛教訓。雙方在互相尊重的基礎上進(jìn)行充分的交流與溝通后，業(yè)主、監理、施工方達成了一致。會(huì )后，施工方增加了在HSE管理方面的投入。
當施工過(guò)程中出現輕微不符合項時(shí)，廣東LNG和監理單位依據事實(shí)，合情合理地要求施工單位進(jìn)行整改。施工單位收到通知后，立即整改，行動(dòng)迅速。這種和諧關(guān)系的形成，是與廣東LNG善于交流溝通，采取以理服人、以情感人的管理方式有著(zhù)直接的關(guān)系。
2.慎用懲罰手段，改進(jìn)激勵機制
目前，多數企業(yè)HSE管理采取的是負激勵手段即違章罰款，雖然在短時(shí)間內起到一定的效用，但難免形式單一，且容易使人感覺(jué)HSE管理很“冷酷”。施工單位和人員一旦被罰，不免情緒失落，影響工作積極性。對此，廣東LNG在HSE處罰方面，采取了慎重的態(tài)度和靈活的方式。對于細小、輕微、沒(méi)有產(chǎn)生不良危害的過(guò)失，以提醒教育為主；對于一般性HSE隱患，會(huì )向承包商下發(fā)“不符合項整改通知單”，要求其盡快整改。只有對屢教不改的習慣性違規作業(yè)，或重大的違規作業(yè)，廣東LNG經(jīng)過(guò)慎重研究，才會(huì )作出相應處罰，以起到警告的作用。在磨刀門(mén)穿越工程中，廣東LNG堅持“以教育為主，懲罰為次”的HSE管理原則；而施工單位則是穿越工程施工的“王牌隊伍”，具有豐富的作業(yè)經(jīng)驗和嚴格的制度，“三違”情況不多。因此，廣東LNG對施工單位的罰款次數很少。
同時(shí)，廣東LNG在激勵機制方面采取了許多有效措施。一是對施工單位員工施行了HSE鼓勵政策：凡是及時(shí)發(fā)現重大HSE隱患，避免了HSE事故發(fā)生的員工，或是在HSE工作方面有突出表現的員工，廣東LNG在HSE例會(huì )上通報表?yè)P，并對個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)獎勵；二是要求承包商各級管理人員，要建立風(fēng)險金抵押制度，如穿越工程HSE管理目標實(shí)現，則雙倍返回風(fēng)險抵押金；三是與承包商簽訂HSE管理協(xié)議，鄭重向其承諾，如工程竣工時(shí)，整個(gè)施工過(guò)程實(shí)現“零事故、零污染、零傷害”，則廣東LNG向其支付一定數額的獎勵金。由于激勵機制到位，承包商HSE管理的積極性很高，主動(dòng)向廣東LNG諫言獻策，在整個(gè)施工過(guò)程中積極組織各種HSE活動(dòng),并最終實(shí)現了“零事故、零污染、零傷害”的管理目標。由于廣東LNG采取適當的激勵機制，充分調動(dòng)了承包商進(jìn)行HSE管理的主觀(guān)能動(dòng)性，使得廣東LNG與施工方最終在HSE管理上取得了雙贏(yíng)的理想效果。
3.關(guān)愛(ài)員工生活，創(chuàng )造和諧氛圍
參加磨刀門(mén)穿越工程建設的施工人員大多來(lái)自北方，他們工作在荒郊野外，吃住在施工現場(chǎng)附近，對南方酷熱潮濕的氣候不適應。如何充分考慮員工的生理、心理特性及對安全的需求，關(guān)心其工作、生活環(huán)境，努力創(chuàng )造一個(gè)和諧的工作、生活氛圍，是廣東LNG一直關(guān)注的問(wèn)題。為此，廣東LNG把施工單位的住宿條件、員工就餐、生活設施等生活問(wèn)題納入HSE管理范疇。在實(shí)際運作中取得了良好的效果，深受廣大員工歡迎。
施工單位進(jìn)場(chǎng)之前，廣東LNG就明確要求施工單位要租用通風(fēng)、采光條件好的、有正規營(yíng)業(yè)執照的出租樓房，絕不允許存在多人睡“大通鋪”的現象。施工人員入場(chǎng)后，廣東LNG專(zhuān)門(mén)到他們的居住地，對其居住環(huán)境進(jìn)行了詳細檢查與探訪(fǎng)。在訪(fǎng)查中發(fā)現，施工人員的伙食較為單調，經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知，施工人員每人的飲食標準為10元/日。10元/日的伙食標準在經(jīng)濟發(fā)達的珠海地區來(lái)講，標準偏低，因此，廣東LNG當即要求承包商，將施工單位員工的飲食標準10元/日提高到20元/日，以保證施工人員體力勞動(dòng)中的營(yíng)養需求。
隨著(zhù)對施工人員生活環(huán)境關(guān)注程度的加深，廣東LNG了解到施工人員生活設施不完備，如宿舍中沒(méi)有洗衣機，衛生間使用的燃氣淋浴器沒(méi)有安裝通風(fēng)口，存在很大的安全隱患，室內配備的風(fēng)扇等降溫設施數量不夠，室內悶熱，員工難以安寢等。針對這些情況，廣東LNG本著(zhù)“以人為本”的管理方針，及時(shí)安排承包商配備了洗衣機、空調、消毒碗柜等生活設施，為員工創(chuàng )造了良好的生活環(huán)境，激發(fā)了員工們的工作熱情。
磨刀門(mén)水道穿越工程從2007年9月28日開(kāi)始焊接，到2008年1月13日管道回拖成功，共經(jīng)歷108個(gè)工作日。施工全過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生1起可記錄的人員傷害事故、職業(yè)健康事件和環(huán)境污染事件。在廣東LNG和施工方的共同努力下，磨刀門(mén)穿越工程HSE管理工作取得了圓滿(mǎn)成功。
編輯 呂楠俊
