前幾天，山東勝利油田孤東三采中心注聚三隊組織了一次事先沒(méi)打招呼的對一線(xiàn)生產(chǎn)班組生產(chǎn)狀況的夜間突擊檢查。沒(méi)想到，這次沒(méi)讓下面有所準備的檢查竟讓檢查者看到：有的員工不戴工帽就進(jìn)泵房干活兒，有的員工上班后忙著(zhù)干私活兒，有的員工在設備旁打撲克、聊天，還有個(gè)別員工酒后上崗，運轉的設備固定螺絲有輕微松動(dòng)……真是不查不知道，一查嚇一跳。如此狀態(tài)，怎么能保證生產(chǎn)中不出事故呢？
該隊管理者在敲響警鐘的同時(shí)，開(kāi)始實(shí)施問(wèn)題管理。所謂問(wèn)題管理，就是一反往日檢查評比后以唱贊歌為主的方式，對查出的問(wèn)題進(jìn)行分析診斷，然后采取措施對癥下藥。該隊隊長(cháng)姜長(cháng)臺說(shuō)，以往在對一線(xiàn)員工進(jìn)行問(wèn)卷調查和工作檢查時(shí)，只聽(tīng)到班組員工講成績(jì)，聽(tīng)不到他們講缺點(diǎn)和不足，致使班組工作中存在的許多問(wèn)題被一片夸贊聲掩蓋。這些存在的問(wèn)題長(cháng)期得不到解決的結果，就是養成不少員工對問(wèn)題視而不見(jiàn)、見(jiàn)怪不怪的習慣，使領(lǐng)導看不到管理中的問(wèn)題。這些都是影響企業(yè)生存、發(fā)展的可怕的、危險的因素。于是，姜隊長(cháng)召開(kāi)問(wèn)題管理部署會(huì )，他在會(huì )上對大伙說(shuō)：“檢查更重要的是讓潛在的問(wèn)題暴露出來(lái)，有問(wèn)題并不可怕，可怕的是我們長(cháng)期把問(wèn)題藏著(zhù)、捂著(zhù)，這樣就埋下了一枚枚“定時(shí)炸彈”。問(wèn)題不查清楚，檢查總結工作就做不好，制定下步對策措施就缺乏針對性?！睘榇?，自2008年3月初，該隊啟動(dòng)了“問(wèn)題管理法”，掀起了查問(wèn)題、找對策、定措施的熱潮。
在具體操作中，該隊把生產(chǎn)、安全、現場(chǎng)等12項管理作為一線(xiàn)班組問(wèn)題管理的重點(diǎn)，確定了問(wèn)題“無(wú)則疑有，少則疑多”的工作思路，以“沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題”來(lái)鞭策和激勵全體員工按照標準查找“短木板”，專(zhuān)提“不開(kāi)壺”。為了搜集在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，要求在職工中設立“問(wèn)題本”，人手一冊?！皢?wèn)題就是資源，只有解決問(wèn)題才能更好地利用資源！我們推行‘問(wèn)題本’的實(shí)質(zhì)也就是實(shí)行‘問(wèn)題管理’，這樣才能更好地把班組管理中存在的一些問(wèn)題或建議集中搜集上來(lái)，然后分類(lèi)解決，從而消除問(wèn)題?！?BR> 到3月22日，全隊共檢查發(fā)現大小問(wèn)題20多個(gè)。隊上安排一名副隊長(cháng)把問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)，對反映出的問(wèn)題能就地解決的就地解決，對暫時(shí)難以解決的深層問(wèn)題按計劃、執行、檢驗、處理4個(gè)過(guò)程循環(huán)解決，年終打“問(wèn)題殲滅戰”。為了徹底消滅班組藏問(wèn)題、捂問(wèn)題、躲避問(wèn)題的現象，該隊專(zhuān)門(mén)成立了檢查督導組，督促班組進(jìn)行自查自改，每天不定時(shí)到班組進(jìn)行檢查，每周五在“揭短會(huì )”上進(jìn)行通報，并在隊務(wù)公開(kāi)欄曝光。然后，各班組長(cháng)針對各自查出的問(wèn)題和被檢查出的問(wèn)題認真進(jìn)行“盤(pán)點(diǎn)”，在向大家積極征集“良方”的基礎上，制定整改措施，確定整改問(wèn)題的最后期限。
在這個(gè)過(guò)程中，有一位班組員工邊展示他記錄的“問(wèn)題本”邊說(shuō)：“原來(lái)說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題是我們怕領(lǐng)導追究責任，扣我們的獎金?，F在領(lǐng)導觀(guān)念轉變了，查不出問(wèn)題、不反映問(wèn)題反而挨批評，我們再沒(méi)有必要將問(wèn)題捂著(zhù)、蓋著(zhù)了?！苯?jīng)驗告訴我們，“沒(méi)問(wèn)題”常常會(huì )使問(wèn)題潛伏下來(lái)，等到小問(wèn)題成為大問(wèn)題，留下“后遺癥”，后悔就來(lái)不及了，這也是有很多教訓的。
注聚三隊在前期班組員工檢查評比取得初步成效的基礎上，一邊繼續強化問(wèn)題管理，一邊開(kāi)始總結今年班組管理得失，加緊制訂下一步基層班組建設規劃。這不，好幾名站長(cháng)都在忙著(zhù)寫(xiě)班組問(wèn)題管理總結和下步班組管理思路呢。
編輯 玫 堯
