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　　12月25日晚，河南汝州市最大的超市老城購物廣場(chǎng)突然停電，正在該超市購物的顧客欲外出，而超市管理人員竟因怕商品丟失而關(guān)閉出口，在民警趕到現場(chǎng)后仍不開(kāi)門(mén)，數百名顧客被扣近1小時(shí)。

　　看了這一新聞，筆者不由得倒吸一口冷氣，馬上聯(lián)想到今年8月發(fā)生在巴拉圭一家超市的那場(chǎng)造成上千人傷亡的火災。據當地媒體報道，火災發(fā)生后，商場(chǎng)管理人員首先想到的不是組織顧客逃生，而是防止商品被哄搶?zhuān)麄儗⑸虉?chǎng)的所有6處進(jìn)出口大門(mén)全部關(guān)閉，導致商場(chǎng)內的上千名顧客無(wú)法及時(shí)逃生，不少人活活被煙熏倒而死或被熊熊大火吞噬。

　　同樣是超市，同樣是發(fā)生了意外，我們的超市管理者同樣采取了“扣人”的舉措，幸運的是沒(méi)有發(fā)生火災等其他事故。但假若現場(chǎng)因此而混亂，如出現了顧客擁擠、踩踏等事件，后果同樣不堪設想。

　　作為超市經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，面對突發(fā)的停電事故，理應及時(shí)疏散顧客，這才能體現一種以人為本、生命至上的管理理念。即使極少數顧客起了貪念將商品帶走，但這與數百人的性命相比，無(wú)疑是微不足道的，何況絕大多數的顧客絕不會(huì )貪圖這蠅頭小利。前不久就有媒體報道，廣州一家酒店不慎失火后，食客在逃生時(shí)不忘留下餐飲費。

　　事故乃至災難是檢驗人性的最好鏡子，人的美丑善惡能在這一時(shí)刻得以充分顯現。在停電后，假如超市經(jīng)營(yíng)者能敞開(kāi)大門(mén)，疏導顧客迅速離開(kāi)，一定會(huì )贏(yíng)得顧客的好感，他們以后還會(huì )惠顧這家超市;反之則會(huì )傷了人心，下次誰(shuí)還會(huì )再來(lái)?

　　停電不是顧客的過(guò)錯，商家強行將顧客扣住有違法之嫌。

　　巴拉圭超市大火震驚了全世界，全球有良知的人都為災難中的人性丑惡而感到痛心，并唾棄下達關(guān)門(mén)命令的老板，我國各地也針對這一事件開(kāi)展了大整頓。盡管汝州市這家超市的做法沒(méi)有帶來(lái)嚴重的后果，但這種做法也令人感到羞恥，也值得我們作出深刻的反省。