只有“合作”無(wú)障礙，才能培植出更多的信任和信心，進(jìn)而更大程度地改善民生，促進(jìn)發(fā)展。并且，這種交流互動(dòng)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”和政務(wù)服務(wù)智能化的背景下，會(huì )愈發(fā)加強、便捷和高效。

　　這些天，黑龍江哈爾濱的空氣質(zhì)量問(wèn)題被推到了輿論的風(fēng)口浪尖。11月1日至3日，演員孫藝洲微博接連發(fā)文稱(chēng)哈爾濱市空氣質(zhì)量較差，并配上了多張拍自該市郊縣的秸稈焚燒圖片，同時(shí)@哈爾濱市環(huán)保局的微博。隨后，演員佟大為也通過(guò)認證微博呼吁哈爾濱市治理秸稈焚燒問(wèn)題。

　　對明星們的關(guān)注，哈爾濱市環(huán)保局可謂動(dòng)作頻頻——通過(guò)其官微發(fā)文，呼吁市民有力出力，一起把霧霾驅散;解釋秸稈焚燒對城市空氣帶來(lái)的影響;表示哈爾濱、大慶、綏化三座城市已討論聯(lián)防聯(lián)控工作，并簽訂了合作協(xié)議;稱(chēng)將投資建設北方地區大氣灰霾監測超級實(shí)驗室，監測百余項指標，深度分析霧霾成因……

　　對此番事件，不少人表示出憂(yōu)慮甚至不滿(mǎn)，認為此次官方之所以如此謙虛誠懇、高度重視，乃是因為明星過(guò)問(wèn)。其實(shí)，包容一點(diǎn)兒說(shuō)，如果明星過(guò)問(wèn)可以帶來(lái)更多傳播，引起更多關(guān)注，促成更多實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，也并非壞事。此前，不少明星都曾從自己的親身經(jīng)歷出發(fā)，通過(guò)微博等平臺曝光或者質(zhì)疑一些社會(huì )問(wèn)題、城市管理問(wèn)題，比如有明星舉報深夜施工擾民，有明星斥責醫院縱容“黃牛”，有明星吐槽某路段常常擁堵不堪等。明星如果能夠利用自己的影響力，做些對自己、對公眾有益的事，有何不可?

　　當然，對地方相關(guān)部門(mén)來(lái)說(shuō)，這更像是一次比較成功的“危機公關(guān)”，之于未來(lái)的城市治理和環(huán)境保護，還有相當多的工作要做，并且是主動(dòng)積極地去做，不能總靠明星參與和被動(dòng)應對。與明星“對話(huà)”“喊話(huà)”、回應他們的關(guān)切，挺好，但社會(huì )治理的常態(tài)更應該是與公眾、與百姓互動(dòng)、交流，走向基層、走進(jìn)群眾，傾聽(tīng)他們的心聲、尊重他們的權利和意愿，尤其要重視他們日益增長(cháng)的對美好生活的需求。通過(guò)此番事件，當地相關(guān)部門(mén)更應該思考的是，在明星關(guān)注之前，老百姓對霧霾沒(méi)有抱怨和指責嗎?為什么官方?jīng)]有及時(shí)出來(lái)回應和解釋?明星隨手拍到的焚燒秸稈圖片，相關(guān)職能部門(mén)為什么沒(méi)有拍到?是做了工作但沒(méi)有及時(shí)向社會(huì )公開(kāi)還是根本沒(méi)什么作為?社會(huì )治理也好、權力運行也罷，不能總是高高在上、說(shuō)多做少，更不能總給人一種“老百姓人微言輕、說(shuō)了白說(shuō)”的感覺(jué)。

　　說(shuō)到底，領(lǐng)導批示、明星關(guān)注，都不是社會(huì )治理的常態(tài)，官與民之間溝通渠道暢通，上情能夠下達，下情可以上傳，百姓有意見(jiàn)可以提，政府有問(wèn)題就得改，城市治理難題一起“解”，形成更積極、良性的互動(dòng)，誰(shuí)也不做“鴕鳥(niǎo)”，才應該是一種常態(tài)和必須。

　　黨的十九大報告指出，打造共建共治共享的社會(huì )治理格局。加強社會(huì )治理制度建設，完善黨委領(lǐng)導、政府負責、社會(huì )協(xié)同、公眾參與、法治保障的社會(huì )治理體制，提高社會(huì )治理社會(huì )化、法治化、智能化、專(zhuān)業(yè)化水平。不難發(fā)現，社會(huì )治理的關(guān)鍵在于一種“合力”，共同努力，攜手共治。只有“合作”無(wú)障礙，才能培植出更多的信任和信心，進(jìn)而更大程度地改善民生，促進(jìn)發(fā)展。并且，這種交流互動(dòng)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”和政務(wù)服務(wù)智能化的背景下，會(huì )愈發(fā)加強、便捷和高效。

　　什么是以人民為中心?人民對美好生活有哪些向往?不妨就從聽(tīng)聽(tīng)人民怎么說(shuō)、多解民生之憂(yōu)做起，甚至可以具體到從提高市長(cháng)熱線(xiàn)、政府信箱辦結回復效率做起，一件事情接著(zhù)一件事情辦，一年接著(zhù)一年干。