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　　最近，瑞典家具零售商宜家宣布，在美國和加拿大召回1730萬(wàn)個(gè)抽屜柜，原因是這款抽屜柜的站立不牢固，幼兒拉拽抽屜，會(huì )導致抽屜柜翻倒，造成幼兒?jiǎn)拭?/p>

　　目前已經(jīng)有8位幼兒因這個(gè)柜子而喪命。美國消費品安全委員會(huì )認定這款抽屜柜存在安全隱患，宜家迫于壓力，在美加兩國宣布召回。

　　中國媒體發(fā)現，宜家這次召回并不包括中國。他們只是宣布，顧客可以從宜家官網(wǎng)免費獲取防翻倒工具包。但這樣的舉措顯然不能讓人滿(mǎn)意。畢竟，很多消費者買(mǎi)到柜子后，并不會(huì )關(guān)注宜家新出的安全措施，隱患依然存在。

　　很多人對宜家的做法感到憤怒。美加幼兒的生命寶貴，中國幼兒的生命就不值得重視嗎?很多人把這種差別視為宜家的歧視。

　　從美加召回抽屜柜是不想陷入訴戰泥淖

　　這種解讀當然是很淺的——宜家是歐洲企業(yè)，他們賺中國人或美國人的錢(qián)是沒(méi)有區別的。宜家在英國也沒(méi)宣布召回，他們也歧視英國人?很顯然，差異化的補救措施，是有現實(shí)原因的。

　　2014年到2016年，美國3個(gè)幼兒因宜家問(wèn)題抽屜柜翻倒而死亡。2016年的年底，這場(chǎng)官司宣布結束，宜家和3名幼童的家屬達成和解協(xié)議，向3個(gè)家庭一共賠償5000萬(wàn)美元(約合3.5億元人民幣)，平均每位兒童家屬拿到1600多萬(wàn)美元。

　　天價(jià)賠償顯然是宜家為擺平官司而做出的退讓。除了賠償，宜家還同意向三家兒童醫院和一個(gè)基金會(huì )捐款，同時(shí)還要投入資金在電視和網(wǎng)上宣傳這類(lèi)家具有致死的風(fēng)險——宜家簡(jiǎn)直被勒令著(zhù)砸自己的招牌。

　　法官雖然沒(méi)有判決，這份和解協(xié)議顯然說(shuō)明了宜家的認輸。之所以認輸，乃是因為宜家不愿陷入持久的訟戰，那樣會(huì )極大影響它的品牌形象。美國是判例法國家，一旦這個(gè)官司輸掉，此后再發(fā)生類(lèi)似的事故，也要照價(jià)賠償。宜家想要速戰速決，于是簽訂認輸協(xié)議。

　　促使宜家認輸最根本的因素，是他們法律層面上的不利。站立柜一類(lèi)的產(chǎn)品，美國和加拿大有明確的安全標準，產(chǎn)品不僅要能“自由站立”，即使抽屜打開(kāi)，抽屜載重達50磅(約45斤)的情況下，仍能保持“站立”，不會(huì )翻倒。

　　▲已致8兒童死!3D揭宜家為何再召回1730萬(wàn)個(gè)“奪命”抽屜柜。新京報動(dòng)新聞出品

　　這樣的標準太高，宜家從陷入官司起，就知道這個(gè)重大不利。因此，宜家在全美范圍內寄送免費工具包(用于把家具固定在墻上)，但截至2016年5月，它只寄出30萬(wàn)份，跟2900萬(wàn)件的總召回量相比，還差得很遠。進(jìn)一步補救措施，就是宣布召回。

　　最開(kāi)始，宜家的召回政策只針對美國和加拿大兩國，就連英國也沒(méi)召回。因為，按照英國法規和歐盟標準，這些抽屜柜符合“穩定性”等安全要求。中國也是如此，2016年面對質(zhì)疑的時(shí)候，宜家回應：符合中國國家標準中的家具力學(xué)性能實(shí)驗——柜類(lèi)穩定性的標準。

　　不召回中國市場(chǎng)抽屜柜因其符合中國標準

　　宜家的發(fā)言不假，不過(guò)還是遭到中國媒體炮轟，國家質(zhì)檢總局也約談了宜家。迫于壓力，宜家宣布召回1999年至2016年期間的此款抽屜柜。

　　這次約談和召回，并非法律意義上的正式行為。國家質(zhì)檢總局沒(méi)有認定宜家產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷，工商部門(mén)負責人說(shuō)：“此次召回或屬于企業(yè)主動(dòng)召回行為，因產(chǎn)品符合國家強制標準，但存在隱患，因此由企業(yè)自主召回。”

　　這就不難理解，宜家對于這款產(chǎn)品的召回并沒(méi)有熱情。他們一邊迫于壓力召回有隱患的家具，一邊在門(mén)店售賣(mài)。宜家中國的負責人說(shuō)：“召回不等于停售。”因為這款產(chǎn)品是符合中國標準的，召回不召回，完全看企業(yè)自行的判斷。

　　在美國，宜家銷(xiāo)售這款抽屜柜已經(jīng)超過(guò)1700萬(wàn)臺，出事的只有8次。在中國，這款宜家抽屜柜的銷(xiāo)量非常好，已經(jīng)售出160多萬(wàn)臺，沒(méi)有發(fā)生過(guò)致幼兒死亡的案例。從安全系數來(lái)說(shuō)，這款產(chǎn)品的現實(shí)威脅，并沒(méi)有媒體渲染的那么大。隨著(zhù)宜家補救措施到位，安全水平還將大大提高。如果真出事，按照中國法律的賠償標準，宜家也不是不能接受。