1.上船時(shí)先上客后上車(chē)，下船時(shí)先下車(chē)后下客。

　　2.車(chē)輛、旅客分道上下，碼頭設施不允許時(shí)分時(shí)段上下車(chē)輛和旅客。

　　一、上下旅客、車(chē)輛前的準備

　　1.車(chē)輛、旅客上下船前，水手、客運工作人員應提前5分鐘到達各自的崗位，檢查有無(wú)影響作業(yè)的障礙，冬季還要做好防滑工作。

　　2.大副負責與港口協(xié)調商定旅客、車(chē)輛上下船的有關(guān)事項。

　　二、上車(chē)作業(yè)

　　1.大副負責車(chē)輛檢票，同時(shí)對車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，禁止"三超"車(chē)輛上船。

　　2.水手長(cháng)負責在車(chē)輛艙入口處調度指揮車(chē)輛。

　　3.排車(chē)水手指揮安排車(chē)位，在車(chē)輛停穩后，告知司機關(guān)閉總電源及車(chē)上所有電器，剎緊手剎車(chē)，檢查煙灰盒內煙頭是否熄滅，帶好貴重物品和船票、衣物等用品，關(guān)好車(chē)門(mén)、車(chē)窗。待司機離車(chē)后，對車(chē)輛進(jìn)行系固。

　　4.車(chē)輛、旅客在同一通道上船時(shí)，應先上客后上車(chē)。車(chē)輛排到影響旅客上船時(shí)，應停止上車(chē)開(kāi)始上客，旅客上船完畢再繼續上車(chē)。

　　5.巡艙員負責車(chē)輛艙內的巡視檢查。

　　6.艙內工作人員均有責任及時(shí)指揮、引導司機沿旅客通道，及時(shí)離開(kāi)車(chē)輛艙，以及檢查加固及查看有無(wú)其它安全隱患。

　　三、下車(chē)作業(yè)

　　1.船舶靠穩后，大副安排水手對車(chē)輛進(jìn)行解固，并檢查是否有木楔 、鏈條未解除，是否影響車(chē)輛、行人安全。

　　2.解固完畢，通知司機進(jìn)艙。

　　3.司機進(jìn)艙后，提醒司機檢查車(chē)輛解固情況。

　　4.水手長(cháng)、水手指揮車(chē)輛按順序下船。

　　5.車(chē)輛下船完畢，水手負責將加固器材歸位。

　　6.車(chē)輛、旅客在同一通道下船時(shí)，應先安排影響旅客通行的車(chē)輛下船，再安排旅客下船。

　　7.水手、客運服務(wù)員人應勸阻旅客在車(chē)輛艙內停留,待車(chē)輛下船完畢開(kāi)始下客。

　　四、上客作業(yè)

　　1.車(chē)輛、旅客分道上船時(shí)，在船橋入口處和車(chē)輛艙通道入口兩處分別檢票。

　　2.車(chē)輛、旅客同道上船時(shí)，在碼頭上船處檢票。

　　3.在上船入口處安排服務(wù)人員引導并攙扶老、弱、病、殘旅客上船，保證旅客安全，并禁止船上旅客下船。

　　4.發(fā)現多余客票時(shí)，應提醒持票旅客在碼頭等候同行人員到齊后，再一起上船。

　　5.所有船員都應注重對"三品"的檢查，防止旅客攜帶"三品"上船。

　　6.開(kāi)航前10分鐘，廣播員應提醒未離船的送客(貨)人員離船。

　　7.非緊急情況禁止已檢票旅客下船。

　　五、下客作業(yè)

　　1.廣播員在到達每一港口前5分鐘，對旅客(司機)進(jìn)行廣播，告知旅客(司機)即將到達的港口，提醒旅客(司機)做好下船的準備。

　　2.使用船橋下客時(shí)，所有旅客(含司機)全部從船橋下船，并禁止旅客在車(chē)輛艙內停留。

　　3.開(kāi)始下客時(shí)，客運服務(wù)員要督促旅客及時(shí)下船，并加強巡查，同時(shí)進(jìn)行廣播，提醒旅客注意事項。

　　4.疏導旅客有序下船，防止因擁擠危及旅客安全。

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